buttons

Организационные вопросы

На вопросы отвечает Елена, переводчик клиники «YOU-AI», имеющий медицинское образование.
Имеет опыт работы в клинике более 5 лет.
Отзывчива и доброжелательна к людям, помогает во всех вопросах связанных и не связанных с лечением. Её присутствие в клиники положительно сказывается на психическом и эмоциональном фоне пациентов.
Фото переводчика
Добрый день. Скажите размещение в гостинице платное или бесплатное? Есть ли скидка, если протезируется муж и жена? Любовь

Доброго времени суток, Любовь.
При протезировании от 6 единиц зубов клиника «You-Ai» предоставляет гостиничный номер на всё время протезирования БЕСПЛАТНО.
До конца апреля в нашей стоматологии действует акция: СКИДКА 10% при протезировании от 2х человек. Так что, если Вы с мужем запишетесь к нам сейчас (пока действует акция), то для вас обоих будет действовать 10% скидка (даже если вы приедете в мае).

Добрый день, скажите пожалуйста, по панорамному снимку можете сказать какие зубы нужно удалить, спасибо. Марина

Здравствуйте, Марина.
Да, по панорамному снимку можно сказать какие зубы  удалить, а какие еще можно пролечить. Но так как некоторые моменты на снимке имеют неоднозначный характер, а иногда снимок не достаточно хорошего качества, напишите в письме со снимком: какие зубы Вас беспокоят, болят, какие шатаются (сильно ли шатаются)? А также напишите, что именно Вы хотите протезировать, хотите ли закрыть только отсутствующие зубы, или закрыть коронками и передние зубы, для того чтобы улыбка выглядела эстетичной.

Добрый день! Чтобы получить консультацию более точную, что нужно? Компьютерную томографию, фото или рентгеновские снимки? Юлия

Добрый день, Юлия.
Для того, чтобы получить консультацию наших специалистов, необходимо сделать панорамный снимок челюсти (ортопантомограмму). Отправить снимок на почту chinazub@mail.ru и описать, что именно Вы бы хотели сделать. Напишите: есть ли зубы которые Вас беспокоят или шатаются? Если Вы хотите закрыть зубы коронками по эстетическим причинам, то тоже укажите об этом в письме и приложите к письму дополнительно обычные фотографии (зубы сомкнуты, широкая улыбка).
Ознакомившись со снимком и вашими пожеланиями, врач даст свои рекомендации касаемо протезирования и подготовки рта. Будет рассчитана предварительная стоимость.

Здравствуйте! Я проживаю в Казахстане, подскажите нужно ли мне оформлять визу для поездки к вам? Алексей

Здравствуйте, Алексей.
Для того чтобы к нам попасть как из Казахстана, так и из других стран СНГ(кроме граждан РФ с заграничным паспортом российского образца) нужна виза. Ее лучше оформлять по месту жительства, так как процесс выдачи визы может занять достаточно продолжительное время.

Можно ли вставить зубы в клинике Милосердие без предварительной записи и помогаек? Алексей

Конечно, можно.
Например, когда Вы записываетесь на приём в клинику через официальный сайт (по телефонам, указанным на сайте), то всякое «помогайство» исключено, так как Вы напрямую обращаетесь к менеджерам клиники.
Без предварительной записи Вы тоже можете приехать, но тогда мы не можем Вам гарантировать, что Вас примут в день приезда и следующий за ним день, также мы не сможем гарантировать наличие свободного номера в нашей гостинице (в которой проживание бесплатно при протезировании от 6 единиц).
Стоит иметь в виду, что если Вы приезжаете без предварительной записи, то соответственно Вас не сможет встретить водитель нашей клиники, а значит любой китаец (например, таксист) — уже потенциальный «помогай».

Раньше было, что сопровождающий жил бесплатно, а сейчас? Ничего не сказано про сопровождающего… Оксана

При протезировании 6 и более единиц зубов (из расчёта на одного человека) в нашей гостинице бесплатно предоставляется 2х-местный номер на весь период протезирования. Соответственно, если Вы будете протезировать 6 или более единиц, то с Вами без проблем бесплатно сможет проживать 1 сопровождающий.

Напишите пожалуйста, как вы будете работать в новогодние праздники в феврале. Андрей

В связи с празднованием китайского Нового Года (18 февраля), Харбинская зуботехническая лаборатория уходит на каникулы с 9 по 25 февраля. То есть если вы решите приехать, то планируйте поездку либо до 8 числа включительно, либо после 25 февраля.

Здравствуйте! Будут ли у Вас скидки на протезирование зубов в ноябре месяце. Спасибо. Светлана

Здравствуйте, Светлана!
В связи с резким падением курса рубля, в декабре произойдёт повышение цен.
Для записавшихся на лечение (протезирование) в ноябре до конца года будут действовать старые цены.

Здравствуйте ! Отправил вам заявку на калькуляцию лечения. Возникли вопросы : 1 Желательная дата прибытия В Благовещенск — день недели, время ? 2 Проживание в г. Хэйхе .В вашем видеоролике ( на сайте )говорится- «бесплатное проживание первые два дня «в вашей гостинице. А остальное время лечения проживаешь там же и доплачиваешь или надо искать другую гостиницу? Какие расценки за сутки проживания ? 3 В какой валюте (рубль ,юань ) происходит оплата услуг — пересечение границы (таможня ) лечения ,проживания ,питания . покупок в магазинах г. Хэйхе ? 4 Нужно ли привозить с собою обезболивающие средства? К примеру, заболел зуб вечером в гостинице. С уважением Владимир. Спасибо !

1. Заранее (не менее, чем за 3 дня) нам звоните и предупреждаете, когда Вы прибываете в Благовещенск. Можете приезжать в любой день недели (даже в праздники), желательно в первой половине дня, чтобы попасть в этот же день на приём.
2. При протезировании 5 и более единиц зубов проживание в гостинице на период протезирования бесплатно. Иначе стоимость 2х местного номера 800 руб./сутки.
3. В клинике расчёт обычно в рублях. Практически везде можно расплатиться рублями (как на таможне, так и в подавляющем большинстве магазинов и других заведений). Однако, практичней и выгодней держать часть наличности в форме юаней.
4. Иногда имеет смысл взять с собой на всякий случай обезболивающие из России (которые Вам помогают). В клинике Вам, конечно же, дадут с собой препараты для снятия боли, но в Китае обезболивающие по российским меркам довольно слабые.

Можно ли к Вам приехать без помощи тур фирмы визу откроем сами. и если не сложно изложите маршрут. Хотим прилететь двое работы полно по зубкам. Светлана

Для поездки и пребывания в Хэйхэ для граждан РФ не требуется виза или путёвка.
Вам достаточно позвонить нам в клинику, записаться на приём, сказать точную дату и время приезда в Благовещенск. В Благовещенске вас на перроне (в аэропорту) встретит менеджер нашей клиники и сопроводит вас до таможни, всё расскажет, во всём поможет.
Это бесплатно, т.к. входит в сервис клиники.

Здравствуйте, Елена! Планирую приехать на протезирование 27 августа на таможню к 9.30 утра по Благовещенскому времени, т.к. еду из Хабаровска на авто. Протезировать надо 11 зубов, сюда входят и опорные. Хочу поставить металлокерамику чистый титан. В какую примерно сумму это обойдется и сколько займет дней. И можно ли взять с собой ребенка 12 лет, его не с кем оставить, без места в гостинице. Нам хватит одной кровати. Спасибо. Елена

Стоимость металлокерамической коронки на основе чистого титана = 2900 руб. Значит общая стоимость протезирования составит 11*2900 = 31900 руб.
Протезирование займёт около 3-4 дней. На период протезирования Вам бесплатно будет предоставлен 2х местный номер в нашей гостинице. Так что ребёнок без проблем сможет проживать с Вами.

Добрый день! Скажите, как добраться до вас с Иркутска? Хочу сделать полные съемные нейлоновые протезы, и во сколько мне это обойдется, нужна ли виза? Спасибо! Сергей

Добрый день Сергей.
Вам необходимо добраться до Благовещенска.
Средняя стоимость авиабилетов на прямые рейсы из Иркутска в Благовещенск колеблется в районе 13 331 руб.
или на поезде.
По поводу съемных протезов Вы можете проконсультироваться с нашим специалистом по телефону 89145693228 Елена. Она же подскажет Вам и цену.
По времени займет от 3 до 5 дней.

Доброго времени, подскажите адреса ресторанов которые у вас указаны в фотогалерее в разделе отдых и развлечение в Хэйхэ «Ресторан Брат», «Самовар». Мы едем к вам лечить зубы хотелось бы еще знать адрес ресторанов где их можно проверить 🙂 Сергей

Добрый день Сергей
Вы когда к нам приедете, наш водитель Вам подробно объяснит где они находятся. И даст названия и адреса на китайском языке.

Здравствуйте. Планируем поехать в начале августа для лечения и протезирования зубов, у меня практически весь рот вставлен, у мужа пародонтоз. С собой берем сына, ему 7 лет. Возможно ли проживание при клинике? Во сколько примерно обойдется проживание, если необходимо лечение и протезирование? И когда с Вами связываться, если планируем поездку на начало августа? Заранее спасибо. Ольга

Добрый день Ольга.
Записаться можно за неделю до приезда к нам. Проживание на период протезирование будет для Вас и Вашей семьи бесплатное , если Вы делаете больше 6 единиц зубов. Если меньше, то 800 рублей сутки.

Здравствуйте! Собираюсь в мае приехать к вам на протезирование, интересует как и кем будет осуществляться перевод языка? Есть гарантия того, что это будет именно Елена Солдатова? Мария

Добрый день. Телефон Елены 89145693228. Вы можете лично с ней договориться о приеме.

Здравствуйте уважаемые, скажите пожалуйста, может в Хабаровске лечат зубы? Максим

Добрый день Максим.
Нет в Хабаровске у нас только отдел рекламы.

Здравствуйте! Хотела бы приехать в клинику Милосердие в начале мая, будет ли работать клиника и таможня? Ирина

Добрый день, в начале мая клиника и таможня будет работать.
С уважением Елена.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НЕ ПОНЯЛА КАК ПОПАСТЬ В КИТАЙ. В ПРИГРАНИЧНОЙ ЗОНЕ НЕТ ВИЗ ? ЕЩЕ ИНТЕРЕСУЕТ МНОГОЕ НО, ПОТОМ, ПОСЛЕ УТОЧНЕНИЯ. Светлана

Добрый день Светлана.
Для нахождения в городе Хэйхэ виза не нужна. При нахождении там до 30 дней. Вы просто приезжаете в Благовещенск на речной вокзал, покупаете билет в Хэйхэ, проходите таможню и через 10 минут Вы в Китае.

Елена здравствуйте! Скажите пожалуйста перед лечением и протезированием зубов заключается договор об оказании услуг? Распространяется ли гарантия на лечение, протезирование и на какой срок? А также существуют в Вашей клинике скидки на лечение, например пенсионерам, в каком размере? Кроме того, если я положу деньги на пластиковую карту (Маэстро), смогу ли я снять в Китае, и будет ли при снятии взиматься проценты? Спасибо заранее, надеюсь на скорый ответ. С уважением Наталья Васильевна.

Наталья, добрый день. Договор не заключается, так как больница государственная. Вы в России, когда по полису обращаетесь, так же не получаете договор об оказании услуг на руки. Только талончик, на вас заводиться карточка, чек и гарантия. В Китае так же. На лечение и протезирование срок гарантии указан на сайте, все зависит от используемых материалов, на пломбы гарантия от 3 месяцев до 2 лет, на металлокерамику от 3 лет до 15лет. Скидки существуют, но они зависят от сезонности, тесть например осенью всегда мало пациентов, так как все на дачах копают картошку, соответственно при помощи сезонных скидок получается равномерное распределение количества пациентов в течении года. Для китайских пенсионеров лечение бесплатное в больнице, но для вас к сожалению нет, так как вы являетесь подданной другого государства и не платили налоги в Китае, соответственно и скидки не предусмотрены. Так же как для китайских пенсионеров нет никаких скидок в России.
Так же бывают скидки в зависимости от количества протезируемых единиц. Вы просто если решите что то делать в нашей больнице, позвоните заранее и вам сообщат, в период когда вы приезжаете какие есть скидки и акции. С карты маэстро вы сможете снять только с процентами и только в юанях по курсу дня Центробанка китайского, так как вы будете находиться в чужой стране. То есть вам это не выгодно. Лучше либо поменять в России на юани, либо везти рубли наличными.
С уважением Елена.

В феврале будет клиника работать? Когда китайский новый год. Пахомова Наталья

Наталья добрый день. Клиника работает каждый день . Только 1 и 2 января не работает Российская таможня. У переводчика отпуск с 12 по 20 января, тоесть больница будет работать , переводить вам будет некому. Китайский новый год, 30 января, мы так же работаем, будет дежурный стоматолог, но завод по производству коронок уходит на недельные каникулы. Поэтому вы можете спланировать свою поездку после 7 февраля.
С уважением Елена.

Добрый день планируем поездку в начале января для протезирования зубов. Можете подсказать как будут в январские праздники работать китайские стоматологи и наша таможня? Еще хотела проконсультироваться, я кормлю ребенка грудью, безопасно ли протезирование для меня и моего ребенка? За сколько дней нужно записываться? Предоставляется ли гостиница? Если нет, то какие расценки? И сколько примерно дней длится протезирование?

Мария, добрый день. Стоматология работает каждый день, в январские праздники тоже. Российская таможня отдыхает 1 и 2 января, в отношении 3 числа не знаю, пока висит объявление что работают, но они могут в последнюю неделю что то поменять, поэтому приезжайте после 3 января. Мария, каков возраст вашего малыша, это очень важно. После процедур от 4 до 6 часов, кормить нельзя. Время зависит от объема введенных обезболивающих препаратов. Если ребенок у вас совсем маленький и вы кормите его часто, то просто процедуры вам растянут по времени, тоесть будут производить в течении 2 или 3 дней процедуры, а не в течении одного дня как обычно бывает. В таком случае объем вводимого обезболивающего препарата можно будет существенно уменьшить. Записываетесь заранее минимум за 2 дня. Проживание на период протезирования бесплатно, если протезируете 6 и более коронок, если от 1 до 5, то нет, потому что для больницы это не рентабельно. Проживание в гостинице » Жэнь Хэ» , куда селит больница стоит 138 юаней, номер. Есть и более бюджетные варианты, если у вас будет всего несколько зубов под протезирование. время протезирования зависеть от количества коронок. Вы скажите сколько у вас примерно, я тогда смогу назвать точное время.

С уважением Елена

Добрый день! Собираюсь протезировать зубы, думаю остановиться на вашей клинике. Пугают антисанитарией, гепатитом, спидом и прочими страшилками. Как насчет всего этого? Сделать нужно 11 зубов (верхняя челюсть), всё пролечено, остался один не удалённый нерв в коренном зубе. Удалять ли? А вдруг потом заболит под коронкой? Гостиница при таком количестве бесплатно для пациента, а для жены? Нужна обязательно встреча. Сергей

Добрый день Сергей.
1. Стоматологическая клиника Милосердие это не только одна стоматология, это еще и 5 этажный медицинский комплекс, где лечат различные заболевания. Поэтому за санитарными нормами в больнице следят на высоком уровне. Мы используем одноразовые инструменты, иглы, пластиковые сверла. Не стоит беспокоиться по поводу заражения. Приехав к нам Вы можете сначала просто посмотреть как происходит лечение, поговорить с другими пациентами, а только потом принять решение лечить у нас или нет.
2. По поводу не удаленного нерва. Если Вас беспокоит этот зуб при воздействии на него холода, надавливание, то нерв необходимо удалить. Вы можете приехать к нам и доктор на месте определит оставлять нерв или нет, при протезировании этого зубы, нерв будет удаляться бесплатно.
3. Гостиница для Вас и Вашей жены будет бесплатна.
4. Мы всех своих пациентов встречаем лично.
Как соберетесь к нам ехать обязательно за 3-4 дня позвоните нам, сейчас очень много пациентов.

Я собираюсь к вам в начале ноября на протезирование. Будет ли еще работать переправа?

Добрый день Алексей.
В ноябре будет ходить судно на воздушной подушке.

Лена, как происходит встреча на таможне? Очень не хотелось бы попасть к чужим помогайкам.

Как только Вы соберетесь ехать к нам, Вам необходимо позвонить на любой из телефонов указанных на сайте и указать дату приезда.
За день до приезда, мы опять созваниваемся с Вами и инструктируем. Как только Вы перейдете китайскую границу я Вас встречу лично на таможне.

Как добраться до Хэйхэ?

Для нахождения в городе Хэйхэ на срок менее 30 дней, виза и турпутевка не нужна, нужен только действующий загран паспорт.
Заранее за 1 день до приезда пожалуйста позвоните , чтобы мы могли забронировать для вас гостиницу. Далее Вы приезжаете в город Благовещенск удобным для вас транспортом, в благовещенске берете такси и едите на речной вокзал на таможню. Такси стоит от 100 до 150 рублей. На речном вокзале вы покупаете билет в кассе, его продают в оба конца сразу, тоесть назад вам уже покупать будет не нужно. Купив билет вы звоните еще раз чтобы водитель мог выехать и встретить вас. Больница находиться недалеко от таможни, поэтому мы всегда встречаем иностранных пациентов, чтобы человек не потерялся в чужой стране.
Проходите вместе с остальными людьми таможню, садитесь в зависимости от сезона либо на теплоход либо на судно на воздушной падушке либо на автобус, чтобы пересечь реку амур, разделяющую россию и китай. Это примерно 10 минут, потом вы на китайской стороне проходите таможню и мы вас встречаем на таможне. Приезжаете в больницу , смотрите если вам все нравиться, то остаетесь для бесплатного осмотра, доктор делает осмотр и говорит какие зубы имеют проблемы, какие варианты у вас есть что бы их решить, сколько это займет времени, и сколько будет стоить. А вы уже решаете , что из этого вы будете делать в этот раз, а что в следующий. Если вы заказываете услуги протезирования зубов, то проживание в гостинице бесплатно на период протезирования из расчета 50 юаней на человека в сутки, завтрак входит. Доставка от таможни в больницу и в гостиницу бесплатно.

Я прекрасно понимаю, что у вас в голове много сомнений, поэтому всегда приглашаю будущих пациентов сначала к нам на консультацию, больница всегда готова ждать когда пациент созреет и полностью подготовиться. Если вы боитесь обмана можете прийти к нам и посмотреть как делают другим пациентам. Никто вас ничего заставлять делать не будет, вы можете просто сделать бесплатный осмотр, и если все понравиться делать в следующий приезд.
Буду рада видеть вас у нас в гостях.

Добрый день! Я собираюсь 14-15.09.2013 г. приехать для лечения и протезирования зубов. Несколько вопросов: 1.Работает ли переправа Благовещенск-Хэйхэ? 2.Смогу ли я переправиться не в составе организованной группы. 3.При большом объеме работы: порядка 15 зубов — протезирование и лечение остальных. хватит ли 5-6 дней? 4. Порядок суммы денег, которую надо брать с собой — в рублях или в юанях. Спасибо!

Добрый день, Вадим. Я переводчик стоматологии, Елена. Переправа Благовещенск -Хэйхэ работает с 29 августа. Только рейсов меньше чем раньше и не по расписанию, поэтому вам желательно приехать в Благовещенск до обеда и сразу отправиться на речной вокзал, возможно придется некоторое время подождать в очереди. Ни виза, ни турпутевка не нужна. Если вы ни разу не были в Хэйхэ, или были в составе тургрупп, то у нас есть бесплатная услуга, наш русский менеджер встретит вас на ж.д. вокзале или на автовокзале и проводит на таможню, покажет где покупать билеты и расскажет как пройти таможню и где находиться таможенный терминал. Вадим, скажу так, если лечение не сложное: поверхностный кариес, перепломбировать каналы, или установить штифт, или депульпация по показаниям( например зуб слишком кривой), то вам хватит 3 дня вполне. Но если у вас есть сильно шатающиеся зубы, либо корешки от зубов которые нужно обязательно удалять, то ни 6 ни 10 дней вам не хватит, придется их вырвать, можно и у нас, это бесплатно, если на том же месте у нас будете делать протезирование и ждать 1 месяц, только через месяц на этом месте можно будет сделать все как полагается с длительной гарантией. А в первый приезд тогда мы вам будем делать все остальное что можно сделать за один раз ну и удалять, если есть необходимость. То же касается зубов которые уже болят, не при жевании, а спонтанно, значит они имеют воспаление, лечение которого займет примерно 2 недели.
У нас в больнице расчет в удобной для вас форме и юанями и рублями. В городе везде берут рубли, поэтому можете не менять крупную сумму денег на юани. Вам важно будет при себе иметь порядка 200 юаней, потому что таможенный сбор на китайской таможне 100 юаней, для туристов без визы и турпутевки. По городу такси берут только юани, за одну поездку 10 юаней, больше они вам особо нигде не понадобятся.