Политика обработки персональных данных и условия конфиденциальности сервиса You-Ai Dental / chinazub.ru

Редакция от: «01» июля 2026 г.

Настоящая Политика обработки персональных данных и условия конфиденциальности определяют порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта chinazub.ru и связанных с ним каналов связи сервиса You-Ai Dental.

1. Общие положения

Сервис You-Ai Dental / chinazub.ru помогает пациентам из России организовать обращение в партнёрские стоматологические клиники Китайской Народной Республики, получить предварительную оценку по предоставленным материалам, согласовать поездку, перевод и сопровождение.

Окончательный диагноз, план лечения, сроки, стоимость и медицинские решения определяются врачом партнёрской клиники после очного осмотра пациента.

Сервис You-Ai Dental / chinazub.ru не заменяет очный приём врача, не ставит окончательный диагноз дистанционно и не гарантирует неизменность предварительной оценки, сделанной по фото, снимкам, описанию жалоб или иным материалам, предоставленным пользователем.

Далее по тексту — «Оператор», «Сервис» или «You-Ai Dental».

2. Какие данные может обрабатывать сервис

Сервис может обрабатывать следующие категории данных пользователя:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Номер телефона.
3. Адрес электронной почты.
4. Город и регион проживания.
5. Возраст или дата рождения, если пользователь сообщил эти данные.
6. Данные из заявок, анкет, сообщений, переписки и телефонных разговоров.
7. Информация о планируемой поездке: город прибытия, даты приезда и выезда, маршрут, наличие сопровождающих, организационные пожелания.
8. Фотографии зубов, снимки ОПГ, КТ, рентгеновские снимки, медицинские изображения и иные материалы, которые пользователь добровольно передаёт для предварительной оценки.
9. Описание жалоб, пожеланий по лечению, информации о ранее выполненных стоматологических работах, противопоказаниях и иных сведениях, которые пользователь сообщает самостоятельно.
10. Технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, дате и времени посещения сайта.
11. Данные о действиях пользователя на сайте, включая отправку форм, клики по кнопкам связи, посещение страниц, использование мессенджеров и иных каналов коммуникации.

Сервис не требует от пользователя предоставления данных, которые не нужны для обработки обращения, предварительной оценки, связи, организации поездки или сопровождения.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

1. Приём и обработка заявок пользователя.
2. Связь с пользователем по телефону, в мессенджерах, по email или через иные каналы связи.
3. Предварительная оценка предоставленных пользователем материалов.
4. Передача предоставленных материалов партнёрской стоматологической клинике для предварительной консультации.
5. Согласование предварительного плана обращения, сроков, ориентировочной стоимости и маршрута поездки.
6. Организация перевода, сопровождения, встречи, проживания и иной логистики, если это необходимо для поездки.
7. Ведение истории обращений пользователя в CRM-системе.
8. Контроль качества работы операторов и партнёров.
9. Рассмотрение повторных обращений, претензий, гарантийных или спорных ситуаций.
10. Подготовка документов, подтверждений, уведомлений и информационных сообщений, связанных с обращением пользователя.
11. Аналитика работы сайта, рекламы и каналов привлечения.
12. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
13. Направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Предварительная оценка по фото и снимкам

Пользователь понимает и соглашается, что фотографии, ОПГ, КТ, рентгеновские снимки, описание жалоб и иные материалы используются только для предварительной оценки.

Предварительная оценка не является окончательным диагнозом, медицинским заключением или гарантией итоговой стоимости лечения.

Окончательные медицинские решения принимаются врачом партнёрской клиники после очного осмотра, диагностики и согласования плана лечения с пациентом.

Стоимость, сроки, объём работ и медицинские рекомендации могут измениться после очного осмотра.

5. Обработка данных, связанных со здоровьем

Фотографии зубов, медицинские снимки, описание жалоб, сведения о состоянии зубов, десен, ранее проведённом лечении, противопоказаниях и иные подобные сведения могут относиться к данным, связанным со здоровьем пользователя.

Такие данные обрабатываются только в целях предварительной оценки обращения, передачи партнёрской клинике, организации консультации, поездки, лечения, сопровождения, а также рассмотрения повторных, гарантийных или спорных обращений.

Передавая такие материалы через сайт, мессенджеры, email, телефон, форму загрузки файлов или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что предоставляет их добровольно и понимает цель их обработки.

6. Передача данных партнёрам и подрядчикам

Для достижения целей обработки Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей:

1. Партнёрским стоматологическим клиникам в Китайской Народной Республике.
2. Врачам, администраторам и координаторам партнёрских клиник.
3. Переводчикам и сопровождающим лицам, участвующим в организации обращения пользователя.
4. Операторам связи, CRM-системам, сервисам телефонии, сервисам хранения файлов, хостинг-провайдерам, сервисам аналитики и техническим подрядчикам.
5. Транспортным, гостиничным или иным организациям — только если это необходимо для организации поездки и согласовано с пользователем.
6. Государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для конкретной цели: связи, предварительной оценки, консультации, организации поездки, сопровождения, рассмотрения обращения или исполнения требований закона.

7. Трансграничная передача персональных данных

Так как партнёрские стоматологические клиники находятся в Китайской Народной Республике, персональные данные пользователя, включая предоставленные фото, снимки, описание жалоб и иную информацию, могут передаваться за пределы Российской Федерации.

Трансграничная передача осуществляется только для целей предварительной оценки, организации консультации, согласования поездки, лечения, перевода, сопровождения и рассмотрения повторных обращений.

Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Пользователь вправе отказаться от передачи данных партнёрской клинике за пределы Российской Федерации. В этом случае сервис может быть не в состоянии организовать предварительную оценку, консультацию или поездку.

8. Использование CRM, облачного хранения, телефонии и мессенджеров

Для обработки обращений Сервис может использовать CRM-систему, облачное хранение файлов, сервисы телефонии, email, мессенджеры, формы обратной связи и иные технические инструменты.

В CRM и связанных сервисах могут храниться заявки, контактные данные, история звонков, переписка, комментарии операторов, даты поездки, предоставленные пользователем фото, снимки и иные материалы.

Доступ к таким данным предоставляется только сотрудникам, операторам, координаторам и партнёрам, которым он необходим для выполнения своих задач.

9. Cookies, аналитика и рекламные технологии

Сайт может использовать cookies, системы веб-аналитики, пиксели рекламных систем и иные технические инструменты для:

1. корректной работы сайта;
2. анализа посещаемости;
3. оценки эффективности рекламы;
4. улучшения пользовательского опыта;
5. предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.

Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

10. Рекламные и информационные сообщения

Сервис может направлять пользователю информационные, сервисные и организационные сообщения, связанные с его заявкой, поездкой, консультацией или сопровождением.

Рекламные, маркетинговые и новостные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.

Пользователь может отказаться от рекламных сообщений, направив обращение на email Оператора или воспользовавшись доступным способом отписки, если он предусмотрен в сообщении.

11. Отзывы, фото, видео и истории лечения

Сервис не публикует имя, фамилию, фото, видео, отзыв, историю лечения, фото «до/после», скриншоты переписки или иные материалы пользователя в рекламных, информационных или публичных целях без отдельного согласия пользователя.

Согласие на публикацию отзыва, фото, видео или истории лечения оформляется отдельно от общего согласия на обработку персональных данных.

Пользователь вправе отозвать согласие на дальнейшее использование таких материалов, направив обращение Оператору.

12. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

Данные могут храниться:

1. до обработки заявки и завершения коммуникации с пользователем;
2. до завершения поездки, консультации, лечения или сопровождения;
3. в течение срока, необходимого для рассмотрения повторных, гарантийных или спорных обращений;
4. в течение срока, установленного законодательством для хранения документов, отчётности и защиты прав Оператора;
5. до отзыва согласия пользователем, если отсутствуют иные законные основания для продолжения хранения.

После достижения целей обработки или получения законного требования пользователя данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если иное не требуется по закону.

13. Защита персональных данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, утраты и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа сотрудников и партнёров к данным;
• использование паролей, двухфакторной аутентификации и разграничения прав доступа;
• хранение файлов в контролируемых системах;
• ведение истории обращений и действий в CRM;
• запрет передачи данных лицам, не участвующим в обработке обращения пользователя;
• регулярное удаление или архивирование данных, которые больше не нужны для целей обработки;
• внутренние инструкции для сотрудников и операторов.

14. Права пользователя

Пользователь вправе:

1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
2. требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. отказаться от рекламных сообщений;
5. потребовать прекращения использования фото, отзывов, видео или иных материалов, если такое согласие было ранее дано;
6. направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
7. защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: Chinazub@mail.ru

15. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение Оператору.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, например необходимость хранения данных для исполнения закона, рассмотрения претензий, защиты прав Оператора или подтверждения ранее оказанных услуг.

Отзыв согласия может повлиять на возможность дальнейшей обработки заявки, предварительной оценки, организации поездки, сопровождения или рассмотрения обращения пользователя.

16. Инциденты и утечки данных

В случае выявления неправомерного доступа, утраты, распространения или иной компрометации персональных данных Оператор принимает меры для ограничения последствий, выяснения причин инцидента, восстановления контроля над данными и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь может быть уведомлён об инциденте, если это необходимо для защиты его прав и законных интересов.

17. Ответственность пользователя

Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных и подтверждает, что предоставляет информацию добровольно.

Если пользователь передаёт данные третьих лиц, включая сопровождающих, родственников или иных пациентов, пользователь подтверждает, что получил необходимые разрешения от таких лиц на передачу данных Сервису.

18. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте chinazub.ru, если иное не указано в самой редакции.

Актуальная версия Политики размещается на сайте chinazub.ru.